Política de envio
Todos os pedidos realizados no site da Nexya.pt são processados no mesmo dia em que são efetuados, exceto quando realizados em feriados ou fins de semana. Nesses casos, o processamento será feito no próximo dia útil.
A Nexya garante a entrega das encomendas, embora promoções e ofertas especiais possam sofrer atrasos devido à elevada procura dos produtos.
Após a verificação do pedido, este será processado em até 48 horas e enviado para a morada indicada. Todos os produtos são expedidos dos nossos armazéns no prazo de 1 a 4 dias após a realização do pedido. Enviamos para todos os países por via marítima, permitindo-nos oferecer um serviço internacional.
Prazo Médio Estimado de Entrega:
- Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis
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Ilhas (Açores e Madeira): 5 a 10 dias úteis
O transporte é realizado através da CTT Express para moradas em Portugal Continental e CTT para as Ilhas.
Em períodos especiais, como alta procura (Black Friday, Cyber Monday, Natal, etc.) ou devido a questões logísticas, a entrega pode demorar entre 3 a 4 semanas, com prazo máximo de 30 dias.
Caso o consumidor não receba a encomenda no prazo de 7 dias após a compra, deve notificar a Nexya através do e-mail contato@nexya.pt.
Todos os envios da Nexya são assegurados e incluem um número de rastreamento para acompanhamento da entrega.
Informações importantes:
Se o cliente introduzir um endereço incorreto no pedido e não notificar a Nexya de imediato (antes do envio e processamento da encomenda), e o pacote não puder ser entregue por erro de endereço, não haverá opção de reembolso. O reenvio do pacote será da responsabilidade do cliente.
No momento da entrega, se o cliente não estiver presente, será deixada uma notificação. Se a encomenda não for levantada na agência dos CTT dentro do prazo estipulado, será devolvida ao fabricante e o cliente perderá o direito a reembolso.
Após o envio da encomenda, não será possível alterar a morada de entrega, uma vez que os envios são realizados por empresas externas e a Nexya não tem controlo sobre a encomenda depois de despachada.
O cliente será responsável pela perda da encomenda caso não tenha indicado o endereço correto ou em caso de mudança de residência.
Fatores externos, como atrasos logísticos e procedimentos de alfândega, podem afetar o prazo de entrega. A Nexya não se responsabiliza por impostos, taxas alfandegárias ou tarifas aplicadas à encomenda. Esses custos são da responsabilidade do cliente, que deverá efetuar o pagamento exigido pela alfândega para libertar o pacote, sem possibilidade de reembolso.
Para qualquer informação ou esclarecimento sobre envio e entrega, contacte a Nexya pelo e-mail: contato@nexya.pt.